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Los trabajadores se han de adaptar

Las empresas enfrentan un reto que hace algunos años no tenían, este es la alta competitividad que existe en el mercado. Actualmente, la competencia no se puede considerar solo a nivel local o nacional, ahora la competencia es mundial, ya que cada día nacen empresas que están dispuestas a ofrecer lo mejor de sus productos y servicios, a precios altamente competitivos en un mercado internacional cambiante.globalizacion

Otro factor importante son los cambios tecnológicos que se presentan día a día, desde la llegada de Internet, a cada momento aparece algo nuevo. Es por ello, que es casi imposible para una empresa estar desactualizada.

Por otro lado, los clientes tienen acceso a información tan amplia, existen distintas formas de acceder a un producto o servicio, por televisión, periódico, correo electrónico, sitios web, redes sociales, etc. Un producto o servicio que no haya satisfecho las exigencias del cliente, puede generar en él una reacción que alcance a miles de personas con solo difundirlo por las redes sociales.

Además, con la llegada de los programas de calidad, los clientes ya no exigen que una empresa entregue lo ofrecido, sino que el producto o servicio cumpla estándares específicos de calidad que garanticen su eficacia, además que respete el medio ambiente, y en algunos casos cumpla con certificaciones específicas de acuerdo a su rubro.

Pero, ¿Qué hace una empresa frente a todo esto?, los equipos y maquinarias pueden comprarse o alquilarse, las oficinas pueden renovarse, cambiarse o mantenerse. La gran diferencia que tiene una organización con otra es su capital humano. Es su activo intangible, que puede decidir la diferencia entre un negocio exitoso y uno que se dirija al fracaso.

Y, ¿qué pasa cuando su capital humano no está debidamente formado?, considerando que los cambios se presentan de un día para otro, un sistema de trabajo que un día pudo ser exitoso, al día siguiente puede volverse un completo fracaso. Un proceso que antes se hacía manual, hoy sus competidores lo hacen automatizado. Además, hay que tener presente, que el solo hecho de tener un nuevo equipo tecnológico no garantiza que el personal que lo operará estará preparado para usarlo.

Es por ello que es muy importante la formación continua al personal, que permite mantener actualizados a través de la formación para trabajadores, a fin que no estén solo preparados para su trabajo actual, sino para el que se viene. Esta es una prioridad para el área de Recursos Humanos que debe analizar todos esos factores que pueden influir en el trabajo, entre ellos, los clientes, la competencia, el entorno económico, los acontecimientos nacionales e internacionales que se presentan.

Todo esto influirá a la hora de preparar el plan estratégico, el mismo que es ideado desde la cabeza de la organización quien informará cual es el objetivo que se quiere alcanzar, hasta las áreas de la empresa que deberán de hacerlo realidad.

El área de Recursos Humanos será responsable de plasmar este plan estratégico para que se vea traducido en un programa de capacitación, que tendrá que ser lo suficientemente flexible para que en caso se presente algún cambio en la empresa, pueda adaptarse al mismo.

La formación continua, por ello, garantiza que una empresa pueda estar preparada tanto frente a su competencia como a las nuevas exigencias de sus clientes, gobierno y sector, garantizando con ellos que se obtengan excelentes resultados empresariales.